תנאי מנוי ורכישה מחזורית – Elovate

מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש במסלולי הרכישה המחזוריים המוצעים באתר Elovate. השימוש בשירות המנוי כפוף גם לתנאי האתר, למדיניות המשלוחים, ההחזרות והפרטיות המפורסמות בו.

1. אופן פעולת השירות

1.1 בחלק מהמוצרים ניתן לבחור בין רכישה חד פעמית לבין רכישה במסגרת מנוי מתחדש.

1.2 בחירה במסלול מנוי מהווה הסכמה לכך שההזמנה תחודש באופן אוטומטי בהתאם לתדירות שנבחרה בעת הרכישה.

1.3 כל עוד המנוי פעיל, אמצעי התשלום ששויך אליו עשוי להיות מחויב בכל מחזור ללא צורך בביצוע הזמנה חדשה מצד הלקוח.

1.4 לאחר חיוב מוצלח תיווצר הזמנה עבור המחזור הרלוונטי והיא תועבר להמשך טיפול.

1.5 המנוי ימשיך לפעול עד לביטולו על ידי הלקוח או להפסקתו בהתאם לתנאים אלה.

2. פרטי המנוי והאחריות לעדכנם

2.1 פרטי המסלול, לרבות המחיר ותדירות החיוב, מוצגים במהלך תהליך ההזמנה.

2.2 באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח, הטלפון ואמצעי התשלום המעודכנים במערכת נכונים לפני מועד החיוב הבא.

2.3 שינוי כתובת או פרטי התקשרות לאחר שכבר נוצרה הזמנה אינו מבטיח שניתן יהיה לשנות את פרטי המשלוח של אותה הזמנה.

3. חיובים ואמצעי תשלום

3.1 החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנבחר או נשמר בעת ההצטרפות למנוי.

3.2 אם החיוב אינו מאושר, החנות רשאית לעכב את יצירת ההזמנה או את שליחתה עד להסדרת התשלום.

3.3 במקרה של חיוב שנכשל, ייתכן שיבוצע ניסיון נוסף בהתאם למערכת התשלומים ולתנאי ספק הסליקה.

3.4 החנות אינה מחויבת לשריין מלאי עבור מחזור מנוי שלא שולם במלואו.

4. אספקת הזמנות

4.1 זמן האספקה המשוער להזמנות הוא 7–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או באתר.

4.2 המוצרים עשויים להישלח באמצעות ספקים, מחסנים, מרכזים לוגיסטיים או חברות שילוח חיצוניות.

4.3 הזמנה הכוללת מספר פריטים עשויה להישלח במספר חבילות נפרדות ולהגיע במועדים שונים.

4.4 זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, בדיקות מכס, זמינות אצל הספק, עיכובים אצל חברת השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הישירה של החנות.

4.5 כאשר קיים מספר מעקב, הוא עשוי להישלח ללקוח לאחר שהמשלוח נקלט במערכת השילוח.

5. ביטול המנוי

5.1 ניתן להפסיק את המנוי בכל עת באמצעות האפשרויות המוצעות באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

5.2 מומלץ לבצע את הביטול לפני מועד החיוב הבא כדי למנוע יצירת מחזור הזמנה נוסף.

5.3 ביטול המנוי נועד להפסיק חיובים עתידיים ואינו מבטל באופן אוטומטי הזמנה שכבר נוצרה.

5.4 אם במועד הביטול כבר בוצע חיוב, הטיפול באותה הזמנה ייעשה בהתאם לסטטוס שלה, למדיניות ההחזרות באתר ולדין החל.

5.5 עצם אי איסוף החבילה, סירוב לקבלה או אי שימוש במוצר אינם מהווים כשלעצמם בקשה לביטול המנוי.

6. הזמנות שכבר נמצאות בתהליך

6.1 לאחר ביצוע החיוב, ההזמנה עשויה לעבור לספק או לגורם לוגיסטי בתוך זמן קצר.

6.2 לאחר שההזמנה הועברה להכנה, לאריזה או למשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לעצור אותה.

6.3 כאשר לא ניתן לעצור משלוח שכבר יצא, הלקוח יוכל לפנות בבקשה להחזרה לאחר קבלת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר ולהוראות הדין.

6.4 בקשת ביטול מנוי אינה משמשת תחליף לבקשת ביטול או החזרה של הזמנה קיימת.

7. מלאי ושינויים במוצר

7.1 המשך אספקת מוצר במסגרת המנוי כפוף לזמינותו אצל החנות או אצל ספקיה.

7.2 אם מוצר אינו זמין, החנות רשאית ליצור קשר עם הלקוח, לעכב את האספקה לזמן סביר, להציע חלופה מתאימה או לבטל את מחזור ההזמנה ולבצע זיכוי לפי הצורך.

7.3 החנות רשאית להפסיק להציע מוצר מסוים במסגרת מנוי אם שיווקו הופסק או אם קיימת מגבלת מלאי מתמשכת.

8. מחירים והטבות

8.1 מסלול מנוי עשוי לכלול מחיר מוזל, תנאי רכישה מיוחדים או הטבה אחרת ביחס לרכישה חד פעמית.

8.2 קופונים, מבצעים והטבות אחרות אינם מצטברים בהכרח עם מחיר המנוי, אלא אם נכתב אחרת במפורש.

8.3 מבצע שהחל לאחר שכבר בוצע חיוב במסגרת המנוי אינו יוצר זכאות אוטומטית להחזר הפרש המחיר.

8.4 החנות רשאית לעדכן את מחיר המנוי או את תנאיו מעת לעת. שינויים הנוגעים למנוי פעיל יחולו על חיובים עתידיים ובהתאם לדין החל.

9. הפסקת מנוי מצד החנות

9.1 החנות רשאית להפסיק את שירות המנוי במקרה של כשלי תשלום חוזרים, שימוש בלתי תקין, חשש להונאה, בעיית אספקה, הפסקת שיווק המוצר או צורך תפעולי סביר.

9.2 עם הפסקת המנוי לא יבוצעו חיובים עתידיים חדשים, למעט טיפול בהזמנות שכבר נוצרו קודם לכן.

10. החזרים וזכויות צרכניות

10.1 בקשות להחזר, החלפה או ביטול עסקה יטופלו לפי מדיניות ההחזרות של האתר ובהתאם למצבה של ההזמנה.

10.2 ביטול המנוי כשלעצמו אינו מקנה החזר אוטומטי עבור מחזור שכבר חויב.

10.3 אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שהלקוח זכאי להן לפי הוראות דין שאינן ניתנות להתניה.

11. שינויים בתנאים

11.1 החנות רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת בהתאם לשינויים באופן פעילות השירות, מערכות התשלום, מערך האספקה או צרכים תפעוליים אחרים.

11.2 ככל ששינוי מהותי חל על מנוי קיים, הוא ייושם בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות.

12. דין וסמכות

12.1 תנאים אלה יפורשו בהתאם לדין החל במקום שבו רשום ופועל הגורם העסקי המפעיל את האתר, ובכפוף לדינים החלים על העסקה הספציפית.

12.2 מחלוקות הנוגעות למנוי או לשימוש בשירות יתבררו בפני הערכאה המוסמכת בהתאם למקום רישומו של מפעיל האתר, ככל שהדבר מותר לפי דין.

12.3 הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות צרכניות או מסמכויות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן.